77games নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ বিধিমালা

১. সাধারণ নিয়মাবলী

77games (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "77games" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 77games ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 77games ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। তবে বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

77games-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতা ও শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং আইনসম্মত হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে – নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

77games যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

77games-এ আর্থিক লেনদেনের নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিট করা অর্থ দিয়ে কমপক্ষে একটি বেট না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না। এই নিয়ম মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।

ভুল তথ্য দিয়ে পাঠানো উইথড্রয়াল অনুরোধের জন্য 77games দায়ী থাকবে না। সঠিক মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট নম্বর দেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৪. বেটিং নিয়মাবলী

77games-এ বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না বিশেষ পরিস্থিতি তৈরি হয়।
• ইভেন্ট শুরুর আগে প্রি-ম্যাচ বেট এবং ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেট উভয়ই গ্রহণযোগ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডসের কারণে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার 77games-এর আছে।
• একুমুলেটর বেটে একটি ইভেন্ট বাতিল হলে বাকি ইভেন্টের বেট চালু থাকবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সাধারণত বেট বাতিল বলে গণ্য হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• ম্যাচের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে 77games-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

77games সকল বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমা খেলা ও মার্কেটভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

77games বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে কিছু সাধারণ নিয়ম সব অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• একজন ব্যবহারকারী একই সময়ে একটির বেশি স্বাগত বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। রোলওভার শর্ত প্রতিটি অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• রোলওভারের জন্য কমপক্ষে ১.৫ অডসের বেট গণনা করা হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র অনুমোদিত গেম ও মার্কেটে বেট করা যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ অফারের বিবরণ অনুযায়ী। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যদের সাথে কোনো ব্যবস্থা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

77games যেকোনো সময় প্রোমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রোমোশনের তথ্য পেতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 77games-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের অসৎ বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রোমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের অডস বা সিস্টেমে কারসাজি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে 77games অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগের মাধ্যমে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে 77games সাধারণত ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানায়। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

77games আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নিয়ম গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
• সেবার মান উন্নয়ন ও প্রতারণা প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

77games নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট হারানো বা মিস করা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• বেটিং থেকে আর্থিক ক্ষতি – কারণ বেটিং সম্পূর্ণ ঝুঁকির বিষয়।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

77games যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ তৈরি হলে প্রথমে 77games-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে আমাদের নিরপেক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। বেটিং ফলাফল সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে 77games-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

• বিরোধের অভিযোগ করতে হবে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• অভিযোগ ইমেইলে বা সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে করা যাবে।
• প্রামাণিক ডকুমেন্টসহ অভিযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

১২. যোগাযোগ

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@77games.bio
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন।

আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায়।