77games গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77games (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "77games" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।

এই গোপনীয়তা নীতি 77games-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য – নিবন্ধিত সদস্য হোক বা সাধারণ দর্শনার্থী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতিতে যা লেখা আছে তা সহজ, সরল ও স্বচ্ছ। আমরা বিশ্বাস করি আমাদের ব্যবহারকারীরা জানতে পারেন তাদের তথ্যের সাথে ঠিক কী হচ্ছে। জটিল আইনি ভাষার বদলে আমরা সাধারণ বাংলায় সব ব্যাখ্যা করেছি।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

77games বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বাইরে।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77games নিচের উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় লগ।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) প্রক্রিয়ায় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

77games আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল সংরক্ষণের জন্য।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য (আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• প্রতারণা, মানি-লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রকদের কাছে রিপোর্ট করার জন্য।
• গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য (সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়ু শনাক্তকরণ)।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

77games আপনার তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: Mobile Pay, Nagad ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে, যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রকদের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-স্তরের প্রতারণা শনাক্তকরণ সিস্টেমের সাথে, যেগুলো পারস্পরিক গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ যারা আপনার তথ্য পায় তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি পায়।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77games ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল ফিচারগুলির জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত। বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা সেটিং, টাইম জোন ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

প্রথমবার সাইটে আসলে আমরা কুকিজ সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখাই। সম্মতি দিয়ে আপনি অ-অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহারে রাজি হন। যেকোনো সময় এই সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করা যায়।

৭. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

77games আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অফ-সাইট সার্ভারে সংরক্ষিত।

৮. আপনার অধিকার

গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের ডেটার উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন। সাধারণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: AML নিয়ম অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে এটি আপনার পরিচয়ের সাথে আর সংযুক্ত না থাকে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

77games কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-শুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য দিয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77games প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@77games.bio
• সাধারণ সাপোর্ট: support@77games.bio
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ ভিজিট করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।